產(chǎn)品質(zhì)量過硬，服務質(zhì)量也跟上去，這是山東臨工競爭力的持續(xù)保障。

近年來，針對“一帶一路”建設和金磚國家合作等政策，山東臨工針對性做出適應企業(yè)實際情況的“一跟一進”策略。所謂“跟”就是緊跟國家政策，緊跟大型央企；所謂“進”則是進軍亞太地區(qū)，尤其是東南亞和中亞等地區(qū)，在當?shù)匕褷I銷網(wǎng)絡和服務做好，即穩(wěn)步提升國內(nèi)市場占有率的同時，不斷拓展海外市場。

臨工做國際化最早是以貿(mào)易的形式，在國內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售出去，后來通過廣交會、新疆的烏洽會等這些國內(nèi)組織的一種境外客戶可以來參加的展會不斷地展示臨工自身的產(chǎn)品，再到2009年慕尼黑展會，臨工第一次正式走出國門在世界上亮相。“我們走出去參加這種大型的國際性展會，跟中國的這些品牌包括世界品牌同臺競技，在走出去與當?shù)氐慕?jīng)銷商、客戶面對面交流時，就能很快知曉客戶對產(chǎn)品的使用情況，能進一步了解他們的產(chǎn)品需求，實現(xiàn)我們的個性化服務。比如說，中東地方的油便宜，但是油品并不好，我們就需要加有油浴式空氣過濾器來保證發(fā)動機的有效運轉；在俄羅斯，大家都認為夏天涼爽，不需要空調(diào)，但實際上并不是，它南部的最高的氣溫能達到40度，沒有空調(diào)是不行的，所以說，這個不是簡單地認為，而是需要一個充分認識和了解的過程。”山東臨工進出口公司的總經(jīng)理王曉輝說道。

在一帶一路沿線國家，山東臨工不斷完善服務網(wǎng)點的覆蓋能力；走訪客戶，充分了解需求，進行產(chǎn)品的個性化服務；加強經(jīng)銷商團隊建設，在2015年時就提出要培訓具有不同技能水平的人員，以專業(yè)的服務團隊和精湛的服務技能，為顧客提供交機、培訓、保養(yǎng)、維修、舊機處置等覆蓋產(chǎn)品全生命周期的全流程服務。除了經(jīng)銷商團隊，臨工還在國內(nèi)設立服務及時響應團隊，其中的組成人員都是在市場中經(jīng)過磨練、具有中等技能以上的服務工程師，為國內(nèi)外的項目需要作為及時而可靠的儲備力量。

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